Особенности развития E-mail маркетинга

Создано admin . Опубликовано в Полезные материалы

E-mail marketing

Целью данной статьи является изучение основных аспектных составляющих E-mail маркетинга. Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:

  • раскрыть сущность понятия «E-mail маркетинг»;
  • рассмотреть основные преимущества использования Email-маркетинга;
  • выявить причины эффективности Email-маркетинга;
  • исследовать проблемы, связанные с данным направлением;
  • разграничить понятия «E-mail маркетинг» и «спам».

Набирающий в последнее время обороты, email-маркетинг представляет собой достаточно сильный инструмент, при правильной подаче которого можно с успехом распространить услугу или продать товар, разрекламировать сайт той или иной компании и привлечь к нему максимальное количество пользователей. Для предприятия, которое занимается торговлей, такой маркетинг может быть средством увеличения продаж. Любой другой маркетинговый метод не дает возможностей для быстрой разработки новых идей.

По сути, е-mail маркетинг – это продвижение товаров и услуг при помощи электронной почты, одно из  главных преимуществ которой заключается в скорости доставки сообщения от исполнителя к заказчику.

Практически у каждого пользователя всемирной паутины имеется электронная почта. Такой ресурс позволяет применять его как сильный рекламный инструмент.

Основным преимуществом является простота в использовании и нулевая стоимость отправления почты. Почти у каждого пользователя сети Интернет имеется как минимум один адрес электронной почты. Не затрачивая никаких средств можно отправить сообщение, что сильно упрощает как сам процесс, так и время отправки, потому как услуги обычной почты обходятся не дешево и занимают много времени.

Среди причин эффективности E-mail-маркетинга специалисты выделяют:

  1. Электронная почта имеется практически у каждого пользователя сети.
  2. E-mail позволяет персонифицировать сообщения. Это дает возможность устанавливать доверительные отношения и не раздражает массированными рекламными акциями.  Такие послания настолько ориентированы на индивидуальность адресата, что многие люди отвечают на них.
  3. При заинтересованности тем или иным сообщением получатель может распространить его среди знакомых.
  4. На сегодняшний день почтовые клиенты поддерживают формат HTML и  у  большинства пользователей имеются  такие  клиенты.  В  них  можно размещать как текстовую, так и графическую информацию, а также обладать возможностью отслеживать количество пользователей прошедших по ссылке в письме на страницу рекламодателя.
  5. Многие эксперты, как отечественные, так и зарубежные сошлись во мнении, что отзыв на рекламу в электронных письмах гораздо выше, чем отзыв баннеров. E-mail маркетинг – это маркетинг прямого отклика. Как отмечают маркетологи, уровень отдачи от таких рекламных компаний нередко достигает 15-30% в сравнении с 1-2%, обычными для таргетированной баннерной рекламы.

Таким образом, е-mail маркетинг – это хороший способ достучаться до потенциальной аудитории и значительно расширить круг существующих клиентов, который  хорош не столько весьма бюджетными решениями, сколько своими перспективами.

Для того чтобы достигать максимального результата и не допускать, при этом, частых ошибок в email-маркетинге, даются следующие рекомендации:

Во-первых, основным фактором успеха является четко выверенная аудитория, которой вы направляете свои письма.

Не представляя в деталях портрет вашего клиента, заниматься активными продажами не получится. Количество адресов при этом редко имеет принципиальное значение: лучше ориентироваться на небольшое число стопроцентно потенциальных клиентов, чем тратить энергию и средства на бессмысленную толпу.

Во-вторых, от меткого заголовка письма зависит, откроет ли его пользователь или, не глядя, перенесет в папку «Спам».

Нужно понимать, что часто подписчики получают ежедневно по десятку писем, подобным вашему, и грамотно выделиться среди них – главная ваша задача. Даже самый актуальный продукт не дойдет до потребителя, если у него не будет возможности узнать о нем. Вы будете сильно удивлены, что типовая статистика открытия писем по холодной базе составляет всего 15-20%.

В-третьих, следует обратить внимание на текст самой рассылки.

Не надо стремиться в одном письме рассказать адресату обо всех преимуществах и способах использования ваших товаров и услуг. Не надо отправлять ему длинные унылые тексты. Коротко, лаконично, динамично – обязательное условие. Не забудьте про нормальное форматирование текста: разбейте его на главки, дайте им название, выделите особенно важные тезисы. Даже если у подписчика нет достаточно времени на чтение всего текста, но он зацепится взглядом за интересную фразу – гарантированно к этому письму он еще вернется. Не пытайтесь продавать сразу в письмах, это плохо работает и вы можете потерять потенциального клиента.

В-четвертых, не рассчитывайте с единственного письма обрести толпы благодарных клиентов.

Подкармливайте клиентов потихоньку, воспитывайте доверие к вам, станьте полезными. Конкуренцию выдерживают компании, которые не только предлагают хороший продукт за доступную цену – таких, на самом деле, много на рынке. Станьте незаменимым источником нужной информации, интересным чтивом посредством своих рассылок. Отрабатывайте на лояльной к вам аудитории новые методы продвижения для того, чтобы потом запустить их в массовом порядке.

В-пятых, основную прибыль  будут приносить те, кто уже пользовался вашим товаром или услугой.

Если ваша задача – продать посредством рассылки продукт или услугу конкретному клиенту единожды, вы – плохой бизнесмен. Четко отслеживайте всех состоявшихся покупателей, не забывайте их, держите руку на пульсе: отправляйте персональные письма, создавайте специальные акции и условия для них.

Безусловно, есть еще множество ошибок, которые вы обязательно допустите. Не стоит этого опасаться – так приходит опыт. Но используя упомянутые приемы, вы убедитесь: дорога к успеху обязательно станет несколько короче и ровнее.

Еще одним важным моментом, на который следует обратить внимание  — это существование определенной путаницы понятий: что такое «Спам» и что такое «E-mail маркетинг», в чем их отличие. Иногда эти понятия сводятся воедино и называются спамом. Специалистами предлагается ряд уточнений.

E-mail маркетинг – это массовая рассылка e-mail сообщений, когда пользователь дал своё согласие на их получение.

Пользователь может дать своё разрешение на получение почты различными способами: подписываясь на рассылку на сайте, путем заполнения регистрационной информации на сайте и согласившись с условиями регистрации, путем заполнения бумажных бланков и написания своего e-mail адреса и т.д.

Спам – это массовая рассылка электронных рекламных сообщений, когда получатели не давали своё согласие на их получение.

В случае спам рассылки чаще всего адреса получателей добывают нелегальным способом: покупают списки, используют программы грабберы для поиска e-mail адресов на различных сайтах, пишут программы для автоматического заполнения форм на сайтах и т.д.

Для e-mail маркетинг характерно:

  • возможность отписаться от рассылки;
  • низкая периодичность рассылки;
  • качественная полезная информация;
  • персонализация писем.

В свою очередь, спам характеризуется следующими моментами:

  • пользователь не имеет возможности отписаться;
  • подделывается адрес отправителя письма;
  • массовость и высокая периодичность сообщений;
  • бесполезная информация;
  • огромные списки рассылки (часто исчисляются миллионами получателей);
  • очень часто встречается фишинг – попытка спамеров выманить у получателя письма номера его кредитных карточек или пароли доступа к системам онлайновых платежей. Такое письмо обычно маскируется под официальное сообщение от администрации банка. В нем говорится, что получатель должен подтвердить сведения о себе, иначе его счёт будет заблокирован, и приводится адрес сайта (принадлежащего спамерам) с формой, которую надо заполнить. Среди данных, которые требуется сообщить, присутствуют и те, которые нужны мошенникам. Для того чтобы жертва не догадалась об обмане, оформление этого сайта также имитирует оформление официального сайта банка;
  • антиреклама: рассылаются сообщения, порочащие конкурентов и их продукцию;
  • реклама незаконной продукции: часто рассылаются сообщения с рекламой порнографии и запрещенных лекарственных препаратов, взломанное программное обеспечение.

Подводя итог, обращаем внимание на то, что спам не является составляющим e-mail маркетинга. Популярность маркетинговой коммуникации и правильность её каналов постоянно снижается именно из-за спама. Именно спам стал виной тому, что e-mail перестал быть той надёжной связью, какой был несколько лет назад.

Тем не менее, хотя проблема спама так и остаётся нерешенной, e-mail маркетинг уже достаточно прочно вошел не только в мировую, но и в российскую практику, став одной из важнейших частей столь популярного нынче понятия, как интерактивный маркетинг.

С Уважением, Эдуард Тихонов!

Похожие материалы:

Понравилась статья? - поделитесь ею со своими друзьями!

Хотите Быть В Курсе Всех Новинок Сайта?!

Подпишитесь прямо сейчас, и получайте обновления на свой E-Mail:

Ваш E-Mail в безопасности

Есть что сказать? - Комментируй!

Комментарии Facebook

А Вы что думаете?