Управление знаниями — часть современного бизнеса.

Создано admin . Опубликовано в Полезные материалы

uprznaniami

Успешно действующее предприятие использует различные способы, чтобы быть конкурентоспособным и оставаться на «плаву», в условиях постоянно развивающейся экономики. Одним из таких инструментов является система управления знаниями на предприятии, которая может играть решающую роль в достижении целей предприятия. Управление знаниями является одной из основных концепций менеджмента, влияющих на современные тенденции развития бизнеса. По общему мнению, управление знаниями в ближайшее время станет пропуском в лидеры для любой компании.

Итак, что же такое управление знаниями?

Чтобы правильно ориентироваться в области управления знаниями, необходимо четко определиться в разнице между информацией и знаниями. По определениям известного специалиста Марии Мариничевой, информация – это структурированный поток данных в контексте. Знания же, в свою очередь, – это совокупность профессиональных навыков, умений, способностей, жизненного опыта и мудрости, деловых и личных контактов, которые используются людьми для достижения поставленных целей.

Подходов к созданию систем управления знаниями два: технологический и персонифицированный. Первый применяется для управления информацией и формализованными знаниями. Для этого используются IT-решения. Персонифицированный подход применяется при работе с личными, как явными, так и скрытыми знаниями, точнее, с носителями этих знаний, с людьми. Наилучший эффект дает разумное сочетание обоих подходов.

В настоящее время экономика развитых стран в большей степени основана на знаниях, а большинство компаний стремится превратить их в свой капитал. С переходом к информационному обществу человек все больше времени затрачивает на получение новых знаний, поскольку это увеличивает его конкурентные преимущества на рынке труда, создает базу для стабильного роста его денежных доходов и, в конечном счете, способствует увеличению человеческого капитала. Компании, конечно, также заинтересованы в росте знаний своих сотрудников. Обучение сотрудников в современных условиях стало важнейшей функцией практического менеджмента. Одновременно в теории управления появилось направление, которое так и назвали – управление знаниями (Knowledge Management).

Под управлением знаниями понимается систематическое формирование, обновление и применение знаний с целью максимизации эффективности предприятий. Главная цель управления знаниями – это создание новых и более мощных конкурентных преимуществ фирмы.

Целенаправленное управление знаниями стало жизненно необходимым, так как внешние и внутренние факторы ведения бизнеса стали весьма динамичными и изменчивыми.

Система управления знаниями на предприятии представляет собой взаимодействие разноплановых элементов в целях формирования единого информационного пространства, организации групповой работы сотрудников для приобретения и обмена знаниями, предоставления доступа к единой корпоративной базе знаний и создания условий для эффективного использования знаний сотрудников в общих интересах. Чтобы построить систему управления знаниями, недостаточно установить в корпоративной сети некий программный пакет – необходимо организовать управленческие действия на базе всех информационных ресурсов организации, для использования которых требуется набор специализированных систем и платформ.

Выделяют следующие этапы управления знаниями.

  1. Аудит имеющегося уровня управления знаниями.

Данный этап предполагает сбор, анализ и оценку сведений о проблемах получения, обработки и использования корпоративной информации в условиях конкретной компании.

  1. Разработка схем и форм обмена знаниями между сотрудниками в процессе межличностных коммуникаций.

Это наименее разработанная область управления знаниями. Любой сотрудник в конкурентной внутрифирменной реальности понимает, что его ранг в организации зависит от уникальности и ценности его знаний, особенно, скрытых. Свободный обмен знаниями возможен при наличии следующих условий:

  • менеджмент и сотрудники уверены в стабильности и перспективности деятельности предприятия;
  • корпоративные ценности предприятия и личные ценности сотрудников имеют точки совпадения;
  • бизнес-цели предприятия и личные цели сотрудников находятся в одном векторном пространстве;
  • на предприятии создана система мотивации сотрудников к инновационному мышлению.
  1. Постоянное применение разнообразных форм обучения персонала для приобретения новых знаний.

Для организации получения персоналом новой информации чаще всего используются различные семинары и тренинги, курсы повышения квалификации, участие в тематических конференциях. Но основу образовательных процессов должен составить комплексный курс, дающий сотрудникам навыки управления своими знаниями, как основу повышения своей эффективности и эффективности предприятия.

  1. Внедрение специальных информационных технологий (ИТ) для управления знаниями.

ИТ необходимы для накопления знаний компании, которые можно структурировать, формализовать и каталогизировать.

  1. Разработка системы мотивации приобретения знаний и обмена ими.

Конечно, очень важно разработать схемы и мероприятия для обмена знаниями, закупить современные компьютеры и программное обеспечение, разработать комплекс тренинговых программ для мотивации менеджеров и сотрудников и генерации у них инновационного мышления.

Важно создавать условия для получения необходимых новых знаний. Среди используемых способов можно указать три основных.

  1. Покупка знаний.

В литературе выделяют следующие методы покупки знаний и опыта:

наем на работу новых сотрудников, обладающих знаниями и опытом;

образование партнерства с другой организацией;

переход какой-либо функции из другой организации для постоянного функционирования в данной структуре.

  1. Аренда знания.

Среди способов аренды знаний и мастерства можно назвать такие, как:

наем на работу консультантов;

получение помощи от клиентов, поставщиков, потребителей, со стороны научных учреждений и профессиональных ассоциаций;

привлечение других организаций на субконтрактных основах.

Знания о потребителях повышают результативность отношений с ними, а знания, полученные совместно с потребителем, открывают дорогу для большего числа нововведений, продуктов и услуг более высокого качества.

  1. Развитие знаний.

Можно указать на такие способы развития знаний и мастерства, как:

отправка работников на учебу на стороне;

разработка и предоставление обучающих программ внутри организации;

приглашение инструкторов со стороны для обучения внутри организации;

распространение уже имеющихся знаний внутри организации.

Далее проведем сравнительный анализ данных методов получения знаний по выделенным нами признакам (Таблица 1).

Таблица 1

Сравнительный анализ способов получения знаний на предприятии

Признак сравнения Покупка знаний Аренда знаний Развитие знаний
Стоимость Оплата за услуги специализированной фирме; оплата нанятым на работу сотрудникам, чтобы у них не возникало желание перейти в другую фирму Стоимость зависит от запросов обладателей знаний, за какую цену, они готовы поделиться своим мастерством Стоимость обучения на стороне, стоимость разработки и предоставления обучающих программ внутри организации
Время Возможность получить знания немедленно Знание требуется на разовой основе; возникает потребность в проверке информации со стороны эксперта Занимает продолжительный промежуток времени
Использования ресурсов извне Необходимость прибегнуть к услугам специализированных фирм, занимающихся поиском нужных людей Привлечение консультантов, получение помощи от клиентов, поставщиков, со стороны научных учреждений Приобретение обучающих программ, привлечение инструкторов со стороны для обучения сотрудников, соглашение с образовательными учреждениями
Угрозы Люди, обладающие знаниями, могут покинуть работу, их опыт уйдет вместе с ними Угроз для компании не наблюдается Сотрудник после приобретения знаний может покинуть фирму, не компенсировав стоимость обучения

В данной статье были рассмотрены основные вопросы, касающиеся Knowledge Management – управления знаниями. Очевидно, что наличие в организации, такой концепции как управление знаниями помогает вывести предприятие на новый, качественный уровень ведения бизнеса. К сожалению, основные принципы по управлению знаниями получили признания совсем недавно, когда многие российские и зарубежные концерны, вследствие отсутствия или игнорирования такой системы потерпели фиаско. Главное, что на современном этапе процесс осмысления необходимости такой системы как Knowledge Management закончен. Теперь основной задачей, является абсолютное внедрение данной системы в каждое предприятие. Причем не имеет значение частное или государственное предприятие, важно то, что наличие этой системы является обязательным и неотъемлемым. Следует также отметить, что российским бизнесменам легче адаптироваться к этому вследствие того, что российский бизнес сравнительно молодой, ему не придется избавляться от старых принципов в менеджменте, что позволит лаконично подстроиться в идеальную модель, которую сегодня представляет система управление знаниями.

С Уважением, Эдуард Тихонов!

Похожие материалы:

Понравилась статья? - поделитесь ею со своими друзьями!

Хотите Быть В Курсе Всех Новинок Сайта?!

Подпишитесь прямо сейчас, и получайте обновления на свой E-Mail:

Ваш E-Mail в безопасности

Есть что сказать? - Комментируй!

Комментарии Facebook

А Вы что думаете?